Sony PrimeSupport Pro - Supportoppgradering - avansert utskifting (for projektorer) - 2 år (4./5. år) - frakt

Hvis problemet ikke kan løses av Helpdesk, vil de sørge for å hente den defekte enheten for reparasjon. Målet er å hente den defekte enheten innen to virkedager etter eskaleringen, og de vil reparere enheten og returnere den til deg. De forbeholder seg retten til å erstatte enheter som ikke kan repareres på en økonomisk forsvarlig måte, med en renovert modell med tilsvarende spesifikasjoner.

Hvis diagnosen viser at laseren ikke avgir noe lys, vil de utstede en erstatningslaser. Merk: Den naturlige reduksjonen av laserens lysstyrke over tid er ikke en feil. Kun lasere som ikke avgir noe lys anses som defekte. De sørger for å hente den defekte enheten for utskifting.

Reparasjonssenteret deres vil inspisere enheten. Hvis de finner at enheten lider av utilsiktet skade eller at det ikke er noen feil, kan de fakturere deg for forsendelses- og arbeidskostnadene. Enhetene kan hentes fra og returneres til en hvilken som helst adresse i fastlands-Norge, Norge og Sveits. For alle andre områder, vennligst kontakt helpdesk for ytterligere hjelp. Uavhengig av hvilken reparasjonsrute helpdesken velger, dekkes alle deler og arbeidskostnader under denne avtalen i henhold til standardvilkårene. Enkelte geografiske områder utenfor EU kan føre til forsinkelser i forsendelsen, noe som vil resultere i lengre reparasjonstid.