HPE Foundation Care Call-To-Repair-tjeneste – Oppgradering av support – reservedeler og arbeidskraft – 1 år – på stedet – 24x7 – reparasjonstid: 6 timer – akademisk, for privatkunder – for P/N: JZ264A

HPE Foundation Care Service (HPE Foundation Care) består av omfattende maskinvare- og programvaretjenester som skal bidra til å øke tilgjengeligheten til IT-infrastrukturen din. HPEs tekniske ressurser samarbeider med IT-teamet ditt for å hjelpe deg med å løse maskinvare- og programvareproblemer med HPE og utvalgte tredjepartsprodukter. For maskinvareprodukter som dekkes av HPE Foundation Care, inkluderer tjenesten fjerndiagnose og -støtte, samt maskinvarereparasjon på stedet hvis det er nødvendig for å løse et problem. For kvalifiserte HPE-maskinvareprodukter kan denne tjenesten også omfatte grunnleggende programvarestøtte og Collaborative Call Management for utvalgt ikke-HPE-programvare. For programvareprodukter som dekkes av HPE Foundation Care, tilbyr HPE teknisk fjernstøtte og tilgang til programvareoppdateringer og oppdateringer. HPE frigir oppdateringer av programvare og referansehåndbøker så snart de er tilgjengelige for utvalgte HPE-støttede programvareprodukter for hvert system, prosessor, prosessorkjerne og sluttbruker, som tillatt av HPE eller den opprinnelige produsentens programvarelisens. Oppdateringer for utvalgte HPE-støttede tredjeparts programvareprodukter er inkludert etter hvert som de gjøres tilgjengelige fra den opprinnelige programvareprodusenten. I tillegg gir HPE Foundation Care elektronisk tilgang til relatert produkt- og supportinformasjon, slik at ethvert medlem av IT-avdelingen kan finne denne kommersielt tilgjengelige informasjonen. For tredjepartsprodukter er tilgangen avhengig av tilgjengelig informasjon fra den opprinnelige produsenten. Du kan velge mellom en rekke reaktive støttenivåer for å dekke dine forretnings- og driftsbehov.